在优化营商环境的大背景下，无棣县行政审批服务局始终坚持以人民为中心的发展思想，以“高效办成一件事”为目标，不断创新工作方式方法，努力提升政务服务水平，为企业和群众带来了实实在在的便利。
为实现“高效办成一件事”，无棣县行政审批服务局立足全局，科学谋划。局领导班子深入调研企业和群众在办事过程中遇到的痛点、难点和堵点问题，广泛征求意见建议，结合无棣县实际情况，制定了详细的工作方案和实施计划。
一方面，梳理整合政务服务事项，打破部门之间的壁垒。通过建立跨部门协同工作机制，对涉及多个部门的“一件事”进行流程再造。例如，在企业开办方面，将企业登记、印章刻制、税务登记、社保登记等多个环节整合为一个流程，实现了企业开办“一窗受理、一网通办、一日办结”。改革前，企业开办涉及多个部门，需提交材料平均达30余份Ag真人国际，，办理时间长达7个工作日。改革后，企业只需提交一套10份左右的材料，即可完成所有事项的办理，办理时间大幅缩短至1个工作日内，大大提高了办事效率，截至目前，已成功助力超1200家企业实现快速开办。
另一方面，加强信息化建设，搭建统一的政务服务平台。依托互联网、大数据等技术手段，实现政务服务事项的网上申报、网上审批、网上查询。同时，推进电子证照、电子印章的应用，减少企业和群众提交纸质材料的数量，让数据多跑路，群众少跑腿。目前，该平台已上线余项政务服务事项，网上可办率达到98%以上，电子证照累计应用次数超过5000次。
无棣县行政审批服务局以精益求精的态度，不断优化服务细节，确保“高效办成一件事”落到实处。
在服务大厅设立了“一件事”综合受理窗口，配备了专业的工作人员，为企业和群众提供咨询、指导、帮办代办等服务。工作人员对“一件事”的办理流程、所需材料、办理时限等都了如指掌，能够为办事群众提供准确、详细的解答。同时，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，确保办事群众的问题能够得到及时解决。自“一件事”综合受理窗口设立以来，已累计接待办事群众1.5万余人次，提供帮办代办服务3000余次，群众满意度达到99%以上。
此外，开展了政务服务“好差评”工作，主动接受企业和群众的监督评价。通过线上线下相结合的方式，收集群众的意见和建议，对评价不满意的事项进行及时整改。根据群众的反馈，不断优化服务流程，提高服务质量，让企业和群众真正感受到政务服务的便捷和高效Ag真人国际，。目前，已收集各类评价数据8000余条，其中好评率达98%，针对差评和投诉已整改问题50余个。
在推进“高效办成一件事”的过程中，无棣县行政审批服务局勇于创新，敢于突破，取得了显著的成效。
推出了“告知承诺制”，对一些符合条件的事项，企业和群众只需作出相应的承诺，即可先办理相关手续，事后再补充完善材料。这一举措大大缩短了办事时间，提高了办事效率，同时也增强了企业和群众的诚信意识。自实施“告知承诺制”以来，已有100余件事项通过承诺制办理，平均办理时间缩短了60%Ag真人国际，。
积极探索“智能审批”模式，对一些标准化程度高、审批流程简单的事项，通过人工智能、大数据等技术手段实现自动审批。例如，在个体工商户登记方面，申请人只需通过手机上传相关材料，系统即可自动进行审核，几分钟内即可完成登记手续，实现了“秒批”。目前，个体工商户登记智能审批已办理2000余件，审批时间从原来的平均3个工作日压缩至现在的最快5分钟。
无棣县行政审批服务局通过在“一件事”上的统筹谋划、精益求精和勇于突破，成功推行了“高效办成一件事”的改革举措，为企业和群众提供了更加优质、高效、便捷的政务服务。未来，无棣县行政审批服务局将继续深化改革，不断创新，为优化营商环境、推动无棣县经济社会高质量发展做出更大的贡献。（郝雪鹏）